Política de Tratamiento de Datos

FERNANBUS, S.A. (en adelante FERNANBUS), con domicilio social en Av. Miguel Hernández, 3, 46960 Aldaia-Valencia, es titular del dominio en Internet: www.fernanbus.esy responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

En FERNANBUS, al igual que todas las empresas del Grupo TRANSVIA, nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. En todas las Empresas del Grupo TRANSVIA asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

¿Quién es responsable del Tratamiento?

Según la normativa vigente, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

FERNANBUS es responsable de los tratamientos de la información personal que realiza de sus clientes.

¿Con que finalidad recabamos su información personal?

1.Finalidades amparadas en la relación contractual:

La razón principal por la que recabamos su información personal es porque es necesaria para gestionar su solicitud de presupuesto y/o viaje y, una vez que su petición sea confirmada mantener la relación contractual.

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la Ley aplicable. En ningún caso se mantendrán sus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

2.Otras finalidades:

En el caso de que lo autorice, sus datos también podrán ser utilizados para el envío de publicidad de otros productos y servicios de FERNANBUS; por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos, cumpliendo con la Ley 34/2002); de carácter general o adaptadas a sus características personales de acuerdo a sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados. Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para realizar estudios de mercado.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

  • Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
  • Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de los productos y servicios de FERNANBUS.

¿A quien podemos comunicar su información personal?

Debe conocer que en algunos casos es necesaria la cesión de sus datos a terceros que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución, como, por ejemplo: servicios médicos, segunda opinión médica, tramitación de prestaciones, coaseguro y reaseguro.

En este sentido, para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario y obligatorio para la prestación del servicio, que sus datos tengan que ser comunicados a los diferentes proveedores, tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.

En todos los casos, FERNANBUS asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En el caso de que lo autorice, sus datos personales, excepto los de salud, podrán ser cedidos a las empresas del Grupo TRANSVIA, que figuran a continuación, para la elaboración de perfiles comerciales mediante tratamientos automatizados con el fin de desarrollar acciones comerciales adaptadas a sus características personales sobre viajes, seguros, productos financieros y venta minorista de bienes y servicios, así como para realizar estudios de mercado.

Transferencia Internacional

FERNANBUS no tiene previsto realizar transferencias de datos a terceros países. La información personal que recabamos reside en España, aunque es posible que algunas empresas del grupo tengan presencia en otros países y su información personal se recabe en el país en el que reside, luego instalamos y almacenamos dicha información en nuestros sistemas.

Aquellos terceros con los que compartimos su información personal pueden gestionar o transferir su información personal fuera de España y de la Unión Europea hacia otros países en los que poseen instalaciones. Cumpliendo en este caso con los requisitos establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos y la Unión Europea.

Nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, como la forma en que gestionamos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación. De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de su información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Tratamiento de Datos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.

Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la oposición, supresión, cancelación y/o limitación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse, para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.

Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a FERNANBUS, S.A., en la Av. Miguel Hernández, 3, 46960 Aldaia-Valencia (Protección de Datos), debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
  • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: info@fernanbus.es; lopd@grupotransvia.com.

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es.

¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios?

Puede modificar la forma en que contactamos con usted por los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a FERNANBUS, S.A., en la Av. Miguel Hernández, 3, 46960 Aldaia-Valencia (Protección de Datos), debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
  • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: info@fernanbus.es; lopd@grupotransvia.com.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación. En ningún caso se mantendrán sus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

  • La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
  • La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
  • La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

 

 Datos de Menores

Las páginas webs del Grupo TRANSVIA, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor.

Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Recomendaciones y precauciones

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

  • No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
  • No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
  • Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  • Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.

Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.

Contacto

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Responsable de Protección de Datos de FERNANBUS a la dirección de correo info@fernanbus.es

Política de Privacidad de Redes Sociales

FERNANBUS, S.A. informa que el acceso y el uso de lapágina web de su titularidad se regirá y quedará sujeto a las presentes condiciones generales (aviso legal y políticas de privacidad) de uso que ponemos a disposición de los usuarios.

La utilización de la página web www.fernanbus.es (en adelante -el sitio web-) atribuye la condición de Usuario. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, por lo que el Usuario debe leer detenidamente las mismas cada vez que acceda al sitio web con el fin de conocer las sucesivas versiones como consecuencia de las modificaciones o actualizaciones realizadas.

El acceso y uso de los contenidos del sitio web es responsabilidad del Usuario, por eso recomendamos que se haga un uso responsable y no se incumpla lo dispuesto en el presente texto legal, ni las normas ni legislaciones que resulten de aplicación.  Para solucionar cualquier duda acerca del contenido de las mismas tiene a su disposición nuestro email en el apartado de información.

Además de estas condiciones generales, también podrán ser de aplicación otras condiciones particulares que serán informadas en cada caso, quedando las condiciones generales como subsidiarias en aquello que no se contradigan.

Política de Privacidad de Redes Sociales

Esta política se aplica a las redes sociales en las que FERNANBUS haya creado su propio perfil (en adelante –red social-).

En nuestra red social vas a poder opinar, compartir experiencias, hacer sugerencias o comentarios, con el único límite de respetar los derechos del resto de amig@s que quieran participar. Por ello, no está permitido y nos reservamos el derecho a eliminar los comentarios o cualquier contenido publicado que puedan ser ofensivos, contrarios a las leyes o a las políticas de la red social y aquellas publicaciones que tengan contenido publicitario o comercial con el fin de no perjudicar al resto de usuarios. Te recordamos que, si cometes un uso ilícito o fraudulento de esta página, tus actos tienen consecuencias y responsabilidades. Nos reservamos el derecho a bloquear al usuario y, en los supuestos que consideremos y técnicamente sea posible, a ejercer las acciones legales que puedan corresponder.

Te recordamos que para publicar datos, información o cualquier contenido que afecte los derechos de terceras personas deberás haber obtenido el consentimiento inequívoco de las mismas.

FERNANBUS no asume la responsabilidad de las consecuencias que la exhibición voluntaria, consentida y deliberada por parte del usuario de sus fotografías o imágenes y de las de su entorno familiar puedan comportarle a sí mismo, a su familia, amistades y/o allegados, o a otras terceras personas, o de la difusión o exhibición del mismo por su parte o por terceros, o su reproducción siendo la persona que publica la información la única responsable de las consecuencias de sus propios actos.

FERNANBUS no asumirá ningún tipo de reclamación derivada de la vulneración o infracción de los posibles derechos como consecuencia de las publicaciones de los textos o materiales que un usuario haya incorporado en nuestras páginas voluntariamente.

Tratamiento de datos personales dentro de la red social

Para FERNANBUSes importante que los usuarios conozcan la política de privacidad de la red social. Por ello informamos del tratamiento que hacemos con la información personal, cuando un usuario decide ser “amigo” o “seguidor” en nuestra red social

El Usuario consiente:

  • El tratamiento de los datos personales dentro de la red social conforme a la propia política de privacidad de la red social. Puedes consultarla la a continuación:

El acceso de FERNANBUS y Grupo TRANSVIA a los datos contenidos en la red social que como perfil corporativo permita ésta relativa, a la info de perfil y los que se generen por el uso o intervención dentro de nuestra página.

A que la información, noticias o comentarios que publiquemos aparezca en la sección de la red social habilitada por ésta, para recibir noticias al participar activamente en nuestra página.

Los estudios estadísticos de actividad según la política de privacidad de la red social.

FERNANBUS y Grupo TRANSVIA solo utilizará la información obtenida para realizar comentarios, publicar noticias o eventos y contestar a los comentarios o solicitudes realizados por el Usuario directamente en nuestra página. No se utilizarán los datos para otras finalidades, ni se comunicarán datos a terceros, remitiremos mensajes privados, salvo para contestar de forma privada a un mensaje enviado previamente por el Usuario.

Para darse de baja habrá que emplear las opciones que estén disponibles en la red social.

Para acceder, cancelar y oponerte al tratamiento de los datos puedes enviarnos un escrito dirigido a los siguientes datos:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a FERNANBUS, S.A., en la Av. Miguel Hernández, 3, 46960, Aldaia-Valencia (Protección de Datos), debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
  • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico:info@fernanbus.es; lopd@grupotransvia.com.

La rectificación de tus datos de perfil en la red social solo la puede hacer el Usuario a través de los mecanismos de configuración del perfil habilitados directamente en la red social.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a las posibilidades la red social que se configuren en cada momento.

Tratamiento de datos personales fuera de la red social

Los únicos datos que conservaremos en nuestros ficheros, como responsables del fichero, serán las comunicaciones que nos haga la red social a nuestro correo electrónico, como consecuencia de la participación de los diferentes tipos de usuarios en la página de la red social. En caso de incluir otro tipo de información en nuestros propios sistemas el Usuario (“amigo” o “seguidor”) será debidamente informado con el fin de obtener el consentimiento para el tratamiento de los datos fuera de la red social.